| Le CIPmédicament et ACLsanté ont réuni des experts de l'ensemble du circuit des médicaments et des produits de santé, afin d'échanger sur le sujet du traitement des litiges. A la suite de ces échanges interprofessionnels, une nouvelle version du n°12 des Cahiers CIP-ACLsanté a été élaborée. Elle tient compte des spécificités des Départements ou Régions d'Outre-Mer et Collectivités d'Outre-Mer (DROM-COM) dans la chaîne d'approvisionnement.
Quel est l'objectif de cette recommandation ? ✅ Proposer une normalisation du traitement des litiges, permettant aux partenaires de disposer de formulaires standardisés pour la déclaration des litiges à la réception/livraison, lors du transport/transit ou à la facturation.
Que contient-elle? ➡️ Une classification des litiges ➡️ Les dictionnaires pour chaque catégorie de litiges ➡️ Trois formulaires adaptés et leurs consignes d'utilisation
| 
